Version de travail. Brouillon à faire valider avant mise en production.
Délai
Pour les articles éligibles, vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours pour nous renvoyer l’article.
Articles non repris
Ne sont ni repris ni échangés : les articles personnalisés (broderie d’un prénom, d’un texte, d’un motif ou d’un logo), les articles réalisés sur mesure et les articles d’hygiène. Cette exclusion ne s’applique pas en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Article défectueux ou erreur
Vérifiez votre commande à la réception. En cas de défaut, d’erreur de broderie de notre fait ou d’article endommagé, écrivez-nous sous [À COMPLÉTER] jours à [email protected] avec des photos : nous procédons à un échange ou à un remboursement à nos frais.
Procédure
Écrivez à [email protected]. Nous vous communiquons l’adresse de retour. L’article doit nous revenir neuf, non lavé, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Frais de retour
[À COMPLÉTER : à la charge du client, ou étiquette de retour fournie.]
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.